關鍵字：幽鬱、安慰、酒店經紀、人際關係
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不會安慰人的人到處都是，更糟的是自以為在安慰人，其實卻在傷害已經負傷的人。
難過的時候，想要什麼樣的安慰?
我很少遇到會安慰人的人。小時候跌倒了，耳邊聽見的是「走路為什麼不看路」。生病了，「不是叫你多穿衣服嗎」。失戀了，「你還沒看開」「你太傻了」「你的方法不對」「那種人早就知道不行」。本來以為只有自己運氣不好，後來才發現，不會安慰人的人到處都是，更糟的是自以為在安慰人，其實卻在傷害已經負傷的人。
有個女孩說，今年基測考得很差，只能進入不滿意的高中。好友都登上前三志願，更讓她覺得孤立而挫敗。她待在房裡，不吃飯，不說話，努力克制不斷想哭的衝動，最後卻因媽媽在門外的怒斥而崩潰：「考不好我們又沒怪你，你的情緒卻弄得全家雞飛狗跳!」
本該是一份溫柔的同理：「我能想像你的難過」「讓我陪你好起來」，從焦急的母親口中表達時，卻變成「你的情緒讓我很痛苦」「立刻停止痛苦，不要讓我擔心」。
需要安慰的到底是誰呢?
歷經波折終究還是離婚的女子，被憂鬱籠罩。她的母親哭著說：「我怎麼這麼苦命，老了還要煩惱女兒的事。」只要一看見女兒雙眼紅腫，母親立刻愁容滿面，語氣急促地詢問：「你又哭了?為什麼還沒快樂起來?你是怎樣，還放不下他?你有沒有想想媽媽?你要媽媽一直這樣操心嗎?」
已經覺得很累很累，心力交瘁了，卻不斷地被提醒對母親負有快樂的責任。她變成無力回家的女兒。偶爾找朋友傾訴，朋友說：「想開一點，事情沒那麼嚴重，現在離婚的人多的是!」「想想你擁有的!你工作那麼好，你那麼漂亮，家人多關心你。你最沒有資格憂鬱了!」還有人說：「為什麼不往正面去想?你看我趕著去帶小孩，離婚很好嘛，一個人自由自在!」
是生命經驗的匱乏，價值觀的侷限，讓人無法給予安慰嗎?
或許吧。
然而，我也看到人們對於負面情緒的排斥，以及被指責的恐懼。
身旁重要的人情緒低落時，我們也會跟著擔憂、挫折，形成心理的壓力。這時必須有所覺知，先把自己的情緒與需求放到一旁，不要讓想法發展成「他的不快樂造 成我的壓力」，從對方的立場、個性與思路，瞭解讓他痛苦的核心是什麼，需要的協助又是什麼，才能為對方提供量身定製的支持，至少不會給予更多的傷害。
安慰別人時，必須先忘記自己。這才是真正的同理。
【小編物語】年紀越大，碰到欲言又止、不知道該說什麼的窘境就會越多。朋友失業了、同學離婚了、家裡的老人家怎麼了.....等等。當身邊的人面臨一些措手不及的不安或傷痛，自己也不知道要怎樣才能幫得上幫，要怎麼幫? 說什麼話才能安撫他的情緒? 除了言語的表達之外，有什麼方式能讓對方不會覺得難堪或更加難過? 如果能站在同理心的角度，想想如果自己碰到這些困難的時候，最想要朋友怎樣安慰自己，也許很多事就能迎刃而解了!
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