Q:上班時要注意甚麼?

   

   首先酒店的規矩要遵守,不要傻傻跟著酒店的姐姐們一樣鑽漏洞,人家待的久自然懂得拿捏,妳還是小菜鳥,就乖乖照規矩走吧。

   

 

底下是一些在大部分酒店都適用的規則

 

首先是公關該做的事

 

一、注意妝髮服儀

 

二、切勿遲到,上班應提早妝扮出門,遲到會扣薪的

 

三、上班時應隨身帶打火機

 

四、進入包廂後要禮貌敬酒並自我介紹。

 

五、注意客人的談話內容,專心聽並眼睛直視對方,面帶微笑。

 

六、應多閱讀書報了解社會也充實自己

 

七、應主動與客人連繫,增加檯率,並主動向幹部回報。

 

八、應該要記住客人喜好、特徵。

 

九、出場時有任何狀況,都要跟行政回報

 

十、隨時注意桌面清潔。

@何謂桌面清潔

倒熛灰缸(2根以上煙蔏)

幫客人及幹部補酒及水

桌面多餘器皿請少爺收走(杯子/空碗盤/毛巾)

桌面清潔及擦拭,摺毛巾放置妥當

 

 

接著是服裝儀容的部分:

 

一、頭髮要整理,不可以頂著一頭雜毛上班。

 

二、妝一定要化,並擦顯色的口紅,但也不要濃妝豔抹。

 

三、手腳指甲油要擦

(不是每家都有硬性規定,但擦了比較有整體的美感。)

 

四、服裝以緞面雪紡絲質類為主

(質感視店家而定,但棉質是禁止的喔,也不要以為全身黑就有質感,那看起來會太沉重)。

 

五、一定要穿細跟鞋械形和粗跟不行。

 

六、出場時也要注意,不要換便服跟客人走,也不要大包小包的跟出國一樣。

 

   該注意的事項大概就這些,至於禁忌我下一篇在跟妳們分享~~~



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我是台北酒店經紀幹部阿福 有任何問題隨時可以留言問我 ^^

 

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